Поезд фирмы Hyundai класса «интерсити+», отправился из Киева в 6:15 и должен был пассажиров доставить к 10:43 в Харьков. Но, примерно в 9:40, после того, как поезд проехал Полтаву, состав неожиданно остановился.

Пассажирам железного транспорта сообщили, что остановка вынужденная и осуществлена в связи с поломкой, время ремонта состава неизвестно. Очевидцам ситуации удалось рассмотреть, что провод электросети, питающий состав, почти полностью касается крыши поезда. Спустя час времени, появился с бригадой рабочих ремонтный тягач. Обслуживающие железную дорогу занялись устранением поломки.

Движение фирменного поезда было возобновлено в 12:10. По словам пассажиров состава, на протяжении всего времени, пока ремонтная бригада ликвидировала поломку, света и тепла в вагонах не было. Замерзших людей даже не удосужились напоить горячим чаем.

В Управлении железной дороги происшествие комментировать не стали, мотивируя этой тем, что транспорт новый и находится на балансе «Железнодорожной украинской скоростной компании», и все возникшие вопросы необходимо направлять в адрес ее компании.