Пуш-уведомления – современный инструмент продвижения веб-ресурсов в сети Интернет. Эта технология позволяет быстро собирать базу подписчиков благодаря простой процедуре подписки (в один клик в сервисном окне браузера). Не менее легко поддерживать контакт с лояльной аудиторией с помощью push-уведомлений.

«Пуши» приходят на рабочий стол пользователя, когда он находится онлайн. Несмотря на все преимущества нового маркетингового канала, важно знать, как правильно настроить и запустить пуш-кампанию. Необходимо понять, как сделать рассылку эффективной, но ненавязчивой.

В этом обзоре мы разберемся со структурой web push-сообщений, с их наполнением. Подойдем к рассылке с точки зрения контента, как текстового, так и графического.

Структура push-уведомления

Стандартное пуш-сообщение состоит из:

1. Заголовка;

2. Текста;

3. Картинки;

4. Ссылки для перехода на сайт.

Кроме того, некоторые push-сервисы предлагают дополнительные элементы:

• Большие картинки;

• Кнопки.

Каждый из перечисленных элементов – важная деталь при планировании и запуске кампании. Так, заголовок – это основной текстовый месседж, в то время, как изображение «пуша» – первое, на что обращает внимание получатель.

Но обо всем по порядку.

Как разработать стратегию рассылки: тематика сообщений

Изначально для запуска кампании необходимо определить тематику ближайших рассылок. Порой, удачная тема – это половина успеха рекламной кампании. Ведь от того, насколько тематика актуальна для получателей, будет зависеть число откликов (CTR).

Для того, чтобы подобрать интересную тему рассылок важно следить за:

• предпочтениями пользователей;

• актуальными темами, которые на слуху у всех;

• политическими событиями;

• важными изменениями в жизни социума;

• взрывными новостями.

Предпочтения целевой аудитории можно определить с помощью инструментов сегментации, в том числе тех, которые доступны в мультифункциональных сервисах пуш-уведомлений, таких как Gravitec.net. Грамотное сегментирование позволяет разделить клиентскую базу на группы по интересам, или другим важным для бизнеса критериям.

Актуальные темы могут быть как внутри отдельного сообщества (например, среди бухгалтеров), так и для более общей аудитории города, района и т.п.

Важные изменения в жизни общества – это, как правило, события, которые касаются всего населения страны. Например, введение безвизового режима с ЕС для украинцев – очень важная новость. Потому те сферы бизнеса, для которых эта тема актуальна (например, перевозчики) включали ее в рассылки, благодаря чему получали огромный прирост CTR (кликабельности).

Взрывные новости, острые социальные или политические проблемы также можно обыграть в рассылках. Они помогут повысить интерес к сообщениям за счет уже сформированного интереса. Либо, если это новость от информационного сайта (СМИ), резонансное событие прибавит балы к лояльности пользователей к медиа-ресурсу.

Особенности коммерческих рассылок

Коммерческие сайты (например, интернет-магазины) в большей степени ограничены в разнообразии тем. Но и здесь важно найти свой оригинальный подход, чтобы подписчики не заскучали, получая постоянные

обновления торговой линейки.

Вот несколько советов для эффективного создания рекламных push-рассылок:

• проведение акций и розыгрышей помогает привлечь внимание подписчиков;

• персональные скидки, поздравления – важный фактор лояльности;

• напоминание о брошенной корзине – не упустите шанс завершить продажу;

• неожиданные, интересные рекомендации по использованию товара создадут атмосферу заботы;

• предложение оставить отзыв после покупки повысит доверие к ресурсу и его рейтинг.

Безусловно, не стоит забывать о срочных новостях, интересных мероприятиях и разделении аудитории на целевые группы.

Для того чтобы заинтересовать получателей, используйте заметные заголовки с точными формулировками, личным обращением, призывом к действию («Покупай», «Закажи» и т.п.), указывайте цифры («Скидка 30%», «Все по 200»), ограничения по сроку действия акций и распродаж («До окончания акции осталось всего 3 дня»).

Также вносите разнообразие в оформление: задействуйте все доступные методы для того, чтобы сделать рассылку вариативной, цепляющей. Для этого подойдут большие картинки, дополнительные кнопки. И даже картинки стандартного размера, которые меняются для каждой новой рассылки, повышают интерес пользователей, а значит – и число кликов по сообщениям.

Примеры «пушей» для разных видов бизнеса

Безусловно, push-уведомления должны органично вписываться в тематику выбранной сферы бизнеса. Приведем несколько примеров использования различных методов создания «пушей».

1. СМИ. Информационный сайт существенно увеличил CTR пуш-рассылок благодаря сообщениям о погоде. Они обеспечили постоянный прирост по переходам. Дело в том, что регион, для которого веб-ресурс работает, очень зависим от погодных явлений. Жители часто проверяют прогноз перед выходом на работу. Потому утренние рассылки подобных новостей стали удачным ходом для маркетинговой кампании.
2. Образовательный ресурс использовал для всех своих рассылок логотип организации. После смены подхода – созданию рассылок сообщений каждый раз с новым изображением, число кликов резко увеличилось.
3. Игровые сайты задействуют в своей стратегии рассылок ограничение по времени и упоминание выигрышей с большими суммами (например, «Выиграй 1 000 000 прямо сейчас. Осталось 10 минут»).
4. Большие картинки – отличное решение для интернет-магазинов, ресторанов. Здесь можно в лучшем виде представить свой товар и его преимущества.

Это некоторые варианты подходов к составлению пуш-уведомлений. Каждая компания выбирает ту стратегию, которая позволяет донести до аудитории основные качества ее товара (услуги), плюсы в работе с ней. Однако важно не забывать и про интересы пользователей. От того, насколько вы заботитесь о своем потребителе, в конечном итоге, будет зависеть успех вашего бизнеса.