Как я оформлял свой первый онлайн-заказ в «КЛАССе»

Посещать магазины во время карантина я стал реже. Специально отказался от мелких магазинов, которые были ближе к дому, в пользу крупных супермаркетов, где есть просторные залы и кассы самообслуживания, чтобы сократить количество ненужных контактов с другими людьми. В результате делал покупки преимущественно в «КЛАССе»: либо на Клочковской, либо на 23-го Августа: поближе к своему месту жительства.

Заказывать онлайн даже не пробовал. Зашел на несколько сервисов, сотрудничающих с ритейлерами, увидел закрытые окна продажи на 2-3 дня, и ушел. И вот недавно в рамках очередного визита в «КЛАСС» увидел большой баннер о возможности доставки продуктов на дом. Наконец-то, подумал я и решил протестировать услугу, как можно быстрее.

Как я делал первое приобретение онлайн в «Классе»

Зашел на официальный сайт, первым делом увидел даже не ссылку со слайдера, а отдельный пункт меню «интернет-магазин». Начал выбирать товары. Сначала пользовался каталогом, но это показалось не слишком удобным. Хотя справедливости ради стоит сказать, что там все логично, разделение на категории понятное, фильтры и сортировка работает без нареканий. Просто, когда увидел окно поиска, понял, что так будет проще и быстрее. Список товаров у меня был от жены. Значит можно просто вбивать названия и добавлять в корзину.

Из действительно нужного и необходимого не сразу нашел только куриные яйца. Но убедится, что дело в вводе слов, когда нашлись перепелиные яйца. Если они есть, то и обычные найдутся. Оказалось, нужно было ввести украинское «яйце», а я пробовал «яйца» и «яйцо».

Минимальный заказ составляет 600 грн. Если нужно закупиться на неделю, то сложностей с набором нужной суммы точно не возникнет. Для каждого товара можно указать количество, а для весовой продукции — вес до десятых кг. Удобно.

Оформлял заказ в дневное время, доставку можно было выбрать на вторую половину дня (с 15 до 21 часа) следующего дня. Отмечу, что в последующие разы получалось и более оперативно: с вечера на следующее утро (с 9 до 15 утра). Но были случаи и с большей загруженностью, когда, допустим в понедельник днем можно было выбрать получение заказа только в среду утром. Но для нынешнего карантинного периода, считаю даже последний вариант приемлемым.

Из общих формальностей: к сумме заказа добавляют фирменные пакеты, по весовым товарам могут быть отклонения в большую или меньшую сторону. На сайте указано, что если отклонения более 200 грамм, то упаковщики об этом сообщают, но у меня взвесили с минимальными погрешностями.

Оплатить заказ можно наличными или картой. Курьер прибыл в выбранное временное окно. Сообщил, что все скоропортящиеся продукты я могу проверить в его присутствии до оплаты. Проверили, все окей.

Что не понравилось?

Учитывая обещание «КЛАССа» расширять ассортимент интернет-магазина каждую неделю, откровенных минусов я не обнаружил. Но есть мелкие придирки. Они не влияют на решение и в дальнейшем заказывать онлайн, но все же хотелось бы, чтобы их учли и устранили.

Первая мелочь: вне зависимости от количества товаров в заказе по умолчанию добавляется 10 грн за упаковочные материалы, то есть пакеты. Их использование изначально оговаривается, и тут без вопросов. Но, изначально я набрал немало продуктов, так что в один пакет они точно не помещались или же таким образом доставлять их было бы крайне неудобно. Но в качестве эксперимента я недавно пробовал сформировать малый заказ, состоящий из бутылки дорогого алкоголя. В результате те же 10 грн добавляются к итоговой сумме на сайте: многовато за 1 пакет. Может, если по факту для заказа нужно меньше пакетов, уже сам курьер берет не 10 грн, а условно 5 грн и меньше? Но на практике это я не проверял.

Вторая мелочь: «выкидывает» из окна оформления заказа, если снижена сумма минимальной покупки. В ходе оформления первого заказа, уже когда ввел несколько полей для доставки (имя, почту, адрес), а начал редактировать позиции и случайно получил итоговую сумму меньше 600 грн. Меня сразу автоматически «выкинуло» в другое окно. Я сначала не понял, в чем дело, оказалось причина в минимальной сумме заказа. А когда добрал нужное, то пришлось заново заполнять поля. Если бы я создал аккаунт, то подобного повторного ввода удалось избежать. Но почему нельзя, к примеру, просто показывать оповещение (минимальная сумма заказа 600 грн и сделать неактивной кнопку «Оформить заказ» пока это условие не выполнено), а никуда не перенаправлять без ведома клиента?

Третий момент: возможность самовывоза только из «КЛАССа» на «Пролете». Но, во-первых, есть еще и предварительный заказ по Вайберу для тех, кому интересна не столько доставка, сколько сборка определенного товарного набора в одном из магазинов. Во-вторых, думаю, что вскоре список точек самовывоза расширят, вплоть до возможности забрать заказ из любого супермаркета сети.

Общие впечатления

Интернет-магазин «КЛАСС» понравился. Бесплатная доставка в честь открытия — отдельный приятный плюс. Затем будет 70 грн до набора в 30 кг. Ассортимент уже неплохой, да, и обещают расширять активно. Проверю.

Оформление заказа весьма удобное, навигация вполне приемлемая, поиск работает адекватно, так что по меню лазить не обязательно. Скорость работы сайта нормальная, поля для ввода информации понятные, критических ошибок не обнаружил.

Главный плюс для меня отличный сервис с более адекватными сроками, чем у конкурентов. Доставили в оговоренные временные рамки. Еще курьер вежливый, адекватный, готовый разъяснять клиенту различные нюансы.

Уверен, запуск собственного магазина и сервиса доставки — более ответственный, но и правильный шаг на фоне сотрудничества с посредниками, а-ля заказ.юа.

Вот хоть какая-то польза от карантина, ведь подобной услуги от «КЛАССа» я ждал давно. Спасибо, порадовали. Но перехваливать не хочу.

Автор: Антон Матвиенко

  • Alex Goncharov

    Я согласен с автором, что в условиях карантина онлайн-заказы — это забота о здоровье и благополучии клиентов «КЛАССа». Сам уже попробовал эту услугу и мне понравилось, как устроен весь процесс от выбора товара до его получения. Я как раз живу недалеко от «КЛАССа» на «Пролете» поэтому без проблем забрал свои покупки. И так как закупаюсь для семьи, в основном, на неделю, то без проблем набрал «минималку» по заказу. А так, желаю «КЛАССу» развивать эту услугу, она и без карантина, я считаю, будет востребована.

  • Alexey Frolov

    Я обрадовался, когда узнал, что в Класс можно делать онлайн заказы. Самое основное, что сервис доставки это ответственно, поскольку люди захотят получить свои заказы как можно быстрее. И нужно готовиться к тому, что заказов у вас много будет. Надеюсь, что ассортимент будет расширяться. Спасибо за нововведения! Я давно ждал когда можно будет делать покупки в Класс онлайн!

  • Николай Ломоносов

    Долго я ждал этого момента! Онлайн заказ продуктов сейчас очень актуально. Лично я рад, что мой любимый супермаркет запустил такое новшество. Надеюсь вы будете успевать выполнять наши заказы вовремя. Хотелось бы пожелать от лица вашего постоянного покупателя — широкого ассортимента в онлайн маркете.

  • Игoрь Нoгoвицын

    А мы на карантине всей семьёй как раз все преимущества заказов продуктов в онлайне и доставки их домой оценили в полной мере! Услуга не просто замечательная, а необходимая и востребованная. Заказывали в супермаркете Класс, каждый заказ был — в радость, оформлять легко, выбор продуктов хороший и он постоянно расширялся, доставка работала как швейцарские часы. Класс реально выручал нас — спасибо!

  • Дмитрий Поздняков

    Мне настолько понравилось делать заказ онлайн в Классе, что даже после карантинных мер я продолжу таким образом покупать продукты домой. Если с вечера заказал, на следующее утро привезли продукты. Я обычно с вечера и планирую что буду готовить. Минимальный заказ нисколько не смущает, на 600 гривен вполне можно купить все необходимое на несколько дней. Та же колбаса, сыр, макаронные изделия, овощи и мясо. Вот уже и набралась минимальная сумма.

  • Инна Чернышова

    Интернет-магазин удобный для пользователя. Видно на какие продукты акция, заинтересовавший товар сразу отправляю в корзину. Поиск действительно помогает быстрее найти нужное. Заказываю на неделю крупы, соки, олию и моющие средства. Получается большой объем и радует, что теперь это все мне привозят домой и я не ношу в руках. Курьеры вежливые, помогают все проверить. Молодцы «Класс», что развиваются и как всегда впереди всех)

  • Анжелика Солопова

    Ни разу не пожалела, что выбрала однажды сеть Класс для покупок. Теперь езжу только сюда и не перестаю удивляться тому, как руководство этой сети стремительно развивается и вводит новые идеи в свою работу. Они не стоят на месте и это радует. Чего только стоит возможность осуществления покупок через интернет. Это отличный способ получить нужные товары не выходя из дома.

  • Евгений Чегис

    Я всегда радуюсь новым возможностям, которые предлагают магазины Класс. Но самой лучшей новостью для меня стала возможность покупать продукты онлайн. Я считаю, что к этому нужно было прийти еще раньше, до пандемии. Но неизвестно оценили ли бы это покупатели так, как сейчас, в условиях острой необходимости. Большое спасибо руководству за нововведения!

  • Галина Петровна

    Мой первый онлайн заказ хоть и был выполнен с небольшой задержкой, но я и этому была рада. В условиях пандемии я понимаю, что спрос на эту услугу был бешеный. Поэтому отнеслась с пониманием. Сейчас я продолжаю делать покупки по интернету и мне так удобно. Хочется, чтобы эта услуга работала независимо от эпидемиологической ситуации в городе и чтобы ассортимент становился шире.

  • Алексей Федоров

    В самый разгар пандемии я старался реже ходить в людные места, а людными как раз и были продуктовые магазины. И поэтому продукты заказывал онлайн. Такой возможностью радовали далеко не все магазины. Классы были чуть ли не единственными. Пусть доставка не была сиюжеминутной, нужно было подождать. Но оно того стоило. Пользовался онлайн заказами часто и очень благодарен им за это.

  • Юлия Кравцова

    Я тоже пользовалась доставкой в Классе, оказалось это настолько удобно и просто, что не представляю как жила без этого удобства ранее. Минималка 600 гривен меня не пугает, мы оставляли до карантина больше. Теперь просто внимательнее списки составляю, вот и всё. Вот такая помощь людям в карантин просто необходима и здорово что сеть озаботилась проблемами своих покупателей.

  • Анна Кузякина

    Я хорошо помню, как оформляла в Классе свой первый заказ. Он не был выполнен в течение часа и даже двух, но сам факт того, что мне не нужно никуда идти за покупками в разгар пандемии, уже грело душу. И так я стала заказывать продукты онлайн. Удобный способ и к тому же экономит вдобавок время. Считаю, что онлайн покупки должны стать обычным делом, независимо есть ли эпидемиологическая ситуация или нет.

  • Яна Алёхина

    Первый раз конечно было непривычно делать так заказ. Обычно только вещи так заказывали в разных СП, но как оказалось это очень удобно. Класс и тут впереди оказался что вот так оказывает поддержку своим клиентам. Мне кажется так и должно быть. Многие люди не имеют возможности выйти в магазин, да и дома, как ни крути безопаснее оставаться, особенно пожилым людям.

  • Егор Печкур

    Для меня покупки в интернете уже обыденное дело, которое не вызывает смущения. Конечно, продукты питания заказывал впервые, но всё прошло отлично. Никаких эксцессов, качество как всегда на высоте. Очень надеюсь что после окончания пандемии эта возможность не пропадёт и Класс будет радовать нас возможностью заказа товаров онлайн. Для занятых людей это как находка получается.

  • Оксана Задорожняя

    Они молодцы, быстро
    среагировали на изменившиеся обстоятельства. Сделать онлайн оказалось
    очень просто, привезли быстро, продукты хорошие, ничего не помято,
    курьеры в масках и перчатках.

  • Владимир Колос

    Я сам благодаря карантину почти полностью перешёл на онлайн заказы продуктов и оказалось, что это реально удобная функция, а если торговая сеть чётко проработала процессинг, то можно получить удовольствие ещё и от лёгкости и удобства оформления заказа. И скажу откровенно — Класс ушёл далеко вперёд в этом деле по сравнению с другими торговыми сетями. Молодцы!

  • Виталий Берников

    А мне понравилось в Класс заказывать продукты в онлайне, до этого в онлайне только технику покупал. А тут карантин, паника, жена из дома лишний раз боится выйти, полезли в интернет продукты заказывать. А у кого заказывать? Естественно у Класс, ведь только к ним за продуктами ходили. Так вот — первая покупка прошла настолько просто, что вторая, третья и все последующие были на автомате, быстро и легко. Хорошо организовали, отдаю должное.

  • Ольга Буромбаева

    Да все оказалось даже элементарней чем я думала, Класс быстро среагировал на изменившиеся обстоятельства, заказ делать очень удобно, молодцы, как всегда первые!

  • Дарья Левицкая

    Я раньше всегда предпочитала покупать продукты в живую, чтобы видеть глазами упаковку, подержать в руках, фрукты понюхать. А во время карантина стала осваивать новый вид покупки — заказывать через интернет с доставкой на дом. Оказалось — совсем просто и зря я раньше боялась этого делать. Заказы мои Класс выполнял в лучшем виде, даже из дома не выходила, прямо к квартире привозили.

  • Ольга Буромбаева

    Я тоже воспользовалась такой услугой — очень удобно. Класс молодцы, всегда чутко реагируют на потребительские настроения. Быстро, все по списку!

  • Кристина Нильсон

    Хороший супермаркет с большим ассортимент продуктов. Здесь всегда все свежее. И еще очень удобно то, что во время пандемии можно заказать все необходимые продукты через интернет и их доставят курьером прям на дом. В последнее время мы так и делаем. Нравится, что каждый продукт отдельно и хорошо упакован. Курьер в масках и перчатке. Молодцы, конечно, мы очень довольны таким сервисом.

  • Маргарита Милонова

    Мы с супругом и наши родственники очень уважаем этот супермаркет за приемлемые цены, частые акции и большой ассортимент качественных продуктов. Только раньше мы все покупали непосредственно в магазине, а с наступлением пандемии начали заказывать продукты не выходя из квартиры. И я скажу, что это оказалось очень удобно. Курьер привозит все быстро, одет всегда в маске и перчатках, разговаривает вежливо. Продукты свежие. Так что у меня вообще никаких претензий. Наоборот всем довольны.

  • Влада Колосова

    Времени ходить по магазинам совершено нет, поэтому я очень обрадовалась, когда в Классе появился интернет-магазин с доставкой на дом. Ассортимент разнообразный и позволяет по выгодным ценам выбрать необходимые продукты. Заказываю довольно часто, привозят в то же день, брак мне не попадался, собирают заказ добросовестно. Я и друзей своих подсадила на онлайн покупки, тоже довольны. Желаю супермаркету только процветания и новых полезных для покупателя идей.

  • Alla Ilinina

    Мне нравится делать покупки онлайн. Так можно выбрать не торопясь именно те товары, которые необходимы. Можно почитать информацию о продукте или просто быстро заказать привычные уже товары. Хорошо, что Класс ввел в обиход такую услугу и она прижилась. Многие я смотрю переходят на онлайн заказы, но жаль, что это связано с пандемией. Хотя все развитые страны уже давно делают покупки через интернет.

  • Марина Глущенко

    Меня карантин научил делать покупки продуктов в онлайне, а поскольку я фанат супермаркета Класс, как самого лучшего в Харькове по ассортименту товара и по адекватным ценам, то я и в онлайне там же продукты заказываю. И снова Класс оставил позади своих конкурентов — максимально быстрое выполнение заказа и всегда точное — ничего не путают. Я могу только радоваться!

  • Ангелина Красова

    У них кстати самый удобный способ оформления заказа, в Классе быстро смогли сориентироваться в меняющихся реалиях, и услуга оказывается качественно, тоже пользовалась несколько раз.

  • Евгений Кошевой

    Я свой первый заказ оформлял еще в период пандемии. Тогда это реально было необходимо. А сейчас это уже прихоть. Если неохота из дома выходить, захожу на сайт и делаю заказ в Классе. Мне нравится, что стали пошустрее приезжать курьеры с продуктами. Все-таки эта система работает и совершенствуется. Я доволен таким нововведением от сети Класс.

  • Валерий Чижиков

    Эпидемия коронавируса заставила пересмотреть и изменить многие свои привычки, в том числе и закупку продуктов. Но это оказалось легко решаемым делом — мне коллега подсказал заказы делать в он-лайне, из супермаркета Класс. Я попробовал в тот же день — легко и просто всё получилось, доставили быстро и аккуратно запакованным. Я теперь только так и покупаю, Класс однозначно решил эту задачу лучше всех!

Последние новости регионов

Самые посещаемые новости