Комплексне впровадження, налагодження та навчання роботі в CRM Бітрікс24

CRM (Customer Relationship Management System) – система управління продажами і взаєминами з клієнтами. Це інструменти для продуктивної роботи разом зі співробітниками: бізнес-процеси, завдання, звіти, диск, календар і багато іншого.

CRM Бітрікс24 оптимізує роботу і маленьких фірм, і справжніх компаній-гігантів.

Як це працює, можна зрозуміти вже в безкоштовній версії.

Як показує практика, впровадження CRM Бітрікс24 в відпрацьовані процеси компанії може відбуватися одночасно на декількох рівнях робіт.

Для одного з наших клієнтів, компанії, що займається сувенірною продукцією, ми використовували комплексний підхід до впровадження CRM Бітрікс24, який включав також таку послугу, як налаштування Бітрікс24.

Реалізовано в рамках проекту:

  1. Проведене базове налаштування CRM
  2. Запрошення співробітників в портал;
  3. Створення структури компанії і всіх підрозділів;
  4. Створення необхідних робочих груп;
  5. Налаштування карток базових сутностей CRM – компанії, контакти, Ліди, угоди;
  6. Налаштування шаблонів завдань.

Зроблено проведення комунікацій в crm:

  • Поштовий сервіс;
  • Налаштування телефонії;
  • Підключення і настройка відкритих ліній (месенджери, онлайн чат).

Налаштовані воронки продажів:

  • Створення необхідних напрямків угод;
  • Базова настройка роботів за цими напрямками.

Розроблено додатки

Розробка додатків вбудованих в картки компаній і контактів, що розширюють функціональність Бітрікс24 і спрощують повсякденну роботу менеджерів.

Розроблено бізнес-процеси (на елементах універсального списку).

  1. Бізнес-процес запиту комерційної пропозиції;
  2. Бізнес-процес узгодження вартості робіт для клієнта;
  3. Бізнес-процес запиту зразків продукціі.

Проведено навчання штатного співробітника клієнта.

Всі етапи впровадження Бітрікс24 проходили паралельно з навчанням співробітника, на стороні клієнта. Навчання і налаштування CRM проходили онлайн в форматі скайп-конференцій.

Результат

В результаті проведених робіт з комплексного впровадження клієнт отримав CRM, повністю налаштовану під поточні завдання. Навчання, штатного співробітника компанії, дозволило клієнту отримати фахівця розуміє логіку роботи і налаштування CRM Бітрікс24 і здатного самостійно вирішувати основні завдання, які виникають в компанії в процесі роботи.

Последние новости регионов

Самые посещаемые новости