В областной контактный центр обратилось более полутора тысяч жителей Черкасс

С апреля этого года в области начал действовать контактный центр, созданный по инициативе председателя ОГА, Героя Украины Сергея Тулуб. Несмотря на то, что Центр функционирует лишь несколько месяцев, к специалистам уже обратилось более 1532 жителей Черкасс, большинство из которых смогли получить помощь.

Примечательно, что все без исключения обращения проработаны, 1301 — выполнено, другие 231 — еще находятся на стадии рассмотрения (те обращения, сроки выполнения которых еще не наступили).

«Наш Центр был создан распоряжением председателя облгосадминистрации от 12 апреля этого года,— рассказал директор учреждения Леонид Станчук.— При содействии и поддержке руководства области в кратчайшие сроки была проведена и государственной регистрации учреждения, и избран помещения для дальнейшей работы специалистов» .

Специалисты центра обрабатывают обращения граждан, поступающие на правительственную и областную «горячие линии», анализируют, вносят их в базу данных и безотлагательно направляют в органы власти для соответствующего реагирования.

«Анализ обращений свидетельствует о том, что граждан беспокоят, прежде всего вопросы социальной защиты — таких обращений поступило 471 или 30,7%. На втором месте вопросы деятельности жилищно-коммунального хозяйства — 217 обращений (14,2%) и предоставление информации из областного государственного архива — 158 обращения, что составляет 10,3%»,— добавил Леонид Васильевич.

В планах на будущее — окончание модернизации работы центра. Так, уже к концу текущего года будет введен новый программно-технический комплекс на 12 рабочих мест, в полной мере обеспечит функционирование центра и Национальной системы обработки обращений в органы исполнительной власти.

Последние новости регионов

Самые посещаемые новости