Андрей Николаенко поздравил коллектив «Горячей линии» по символическим днем рождения и подежурил на одном из операторских постов.

Горячая линия председателя облгосадминистрации — один из известных и успешных проектов областной власти, начатых Сергеем Лариным.

Наибольший процент доверия, одобрения, эффективности выполнения просьб, предложений от жителей области именно в «Горячей линии».

Она стала настоящим коммуникатором и контролером за тем, как реагируют чиновники на элементарные просьбы людей.

Несколько операторов в течение дня слушают, пересылают, сообщают, отправляют, помогают, информируют … Можно подобрать множество слов, отвечающих вполне тем действиям, выполняет «Горячая линия». Десятки тысяч довольных просьб, десятки тысяч задач должностным разного уровня. Так наработано стиль, формулу взаимодействия, формат общения и обязательно — результат.

— Выслушать человека, предоставить консультацию или направить проблему в соответствующий исполнителя и проверить, как выполнено — такую задачу ставит Президент каждому чиновнику, такой работой вот уже три года занимаемся мы с помощью вашей маленького, но профессионального коллектива,— отметил председатель облгосадминистрации Андрей Николаенко, приветствуя горячую линию с маленьким праздником.

Андрей Николаенко по-особенному доволен, что проектом сейчас руководит молодой способный менеджер Андрей Лейбенко, который при реализации проекта «Статский советник» был именно в группе Николаенко и один из немногих бросился в глаза как Ларину, так и всем членам жюри проекта.

Сегодня Андрей Лейбенко уже получил свою первую награду — грамоту облгосадминистрации. Андрей Николаенко подарил коллективу «Горячей линии» телевизор и заверил, что вскоре «Горячая линия» получит новый просторный офис и будет иметь возможность эффективно работать на благо жителей региона.