Губернатор области Юрий Чмырь лично убедился в эффективности нового формата коммуникации между властью и людьми, приняв несколько звонков.

«Главная цель создания этого учреждения — услышать каждого и помочь в решении наболевших проблем. К тому же, центр позволяет контролировать работу чиновников, стимулировать их к выполнению своих прямых обвязки» ,— отметил в ходе открытия контактного центра губернатор области.

С 3 мая текущего года центр работал в тестовом режиме. За это время к специалистам учреждения поступило 170 обращений. За июнь операторы приняли 83 заявления, из которых 55 (66%) обращений решено положительно, в 9 (11%) случаях даны разъяснения, 23 (23%) — находится в стадии решения, сообщила директор «Сумского областного контактного центра» Алена Мешкова. Среди проблем, с которыми обращались жители Сумщины — вопросы социальной и жилищно-коммунальной сферы, компенсационные выплаты вкладчикам Сбербанка.

Губернатор доволен первыми показателями работы контактного центра. Впрочем, говорит, количество положительно решенных вопросов должно быть стопроцентной, ведь от этого напрямую зависит благосостояние жителей региона. Для того, чтобы убедиться в реальности помощи, Юрий Чмырь провел три звонка к людям, чьи вопросы, согласно отчетам, решены в пользу заявителей.

«Сотрудники центра принимают обращения, обрабатывают их и отправляют на рассмотрение органам исполнительной власти согласно компетенции, следят и сообщают о результатах выполнения затронутой проблемы Правительственный контактный центр, а также консультируют жителей Сумщины относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики. Ни одно обращение граждан не остается без внимания» ,— пояснила Алена Мешкова.

По ее словам, центр функционирует в условиях пятидневной рабочей недели. Время работы — с 8.00 до 18.00 часов. Введение современного технического и программного обеспечения позволяет принимать обращения жителей Сумщины по телефонам: (0542) 66-33-77 (бесплатно для жителей г. Сумы и Сумского района), 0-800-301–501 (бесплатно для жителей области) и через сеть Интернет — Kol_centr @ oblmal,
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
.