PR-просування в соціальних мережах пов'язано з виникненням «соціальних медіа», тобто сайтів, які об'єднують представників різних соціально-демографічних і професійних груп в співтовариства на основі загальних захоплень, поглядів, бажань і моделей поведінки. Таким чином, через соціальні медіа представники різних соціально-професійних груп можуть висловлювати свою думку з різних побутових, соціально-економічних питань, ділитися інформацією про вдалому або невдалому досвіді спілкування з тією чи іншою компанією.

Під «соціальними медіа» фахівці мають на увазі: соціальні мережі, блоги, все взаємодія між людьми, що відбувається у віртуальному просторі. Часто саме через соціальні медіа, доносячи свою точку зору, окремі користувачі Інтернету стають набагато більш впливовою багатьох авторитетних експертів і журналістів, в чому і полягає принципова відмінність даного інструменту PR від традиційних зв'язків з громадськістю.

Однією з основних відмінних рис соціальних засобів масової комунікації є опора на авторитет, апеляція до почуття приналежності до певної спільноти, що є важливим критерієм вибору своєї цільової аудиторії, яким користуються фахівці зі зв'язків з громадськістю. Звертаючись до соціальних медіа в пошуках нових ідей, інформації, розваг, користувачі Інтернету шукають ті сайти, на яких представлені погляди і думки аналогічні їх власним, що багато в чому спрощує завдання PR-фахівців SmoService (детальніше можна дізнатись на сайті https://smoservice.net/website/website-articles/), які займаються просуванням, в процесі використання наступних прийомів:

• взаємодія з мережевими ЗМІ. Розміщуючи публікації в популярних мережевих виданнях, компанія може крім залучення нових відвідувачів на свій ресурс, повніше донести до них інформацію про пропоновані нею товари і послуги, їх унікальні особливості, сформувати імідж компанії.
• розробка партнерських програм, тобто форм співпраці між постачальником (продавцем) і партнером, в процесі якого постачальник залучає партнерів, рівновіддалених один від одного географічно, надаючи свою продукцію за певними знижкам і пропонуючи партнерам зайнятися розповсюдженням даного товару за певну винагороду.
• вірусні проекти реалізуються за допомогою технології, що використовує звичку людей ділитися інформацією один з одним. Інформація про компанію, що передається від однієї людини до іншої і циркулює в певних колах, має особливу цінність, але при цьому необхідно враховувати і шкідливу особливість вірусних проектів і звертатися з ними дуже обережно.

Інформаційні технології надають великі можливості по PR-просуванню, грамотне використання яких неможливо без урахування специфічних законів і принципів, знання яких дозволить управляти проектом з максимальною ефективністю.