АЗС и СТО переживают период трансформации. На рынке появляются новые АЗС, оснащенные новейшими технологиями автоматизации для более быстрого обслуживания. Лидеры брендов на развитых рынках сокращают количество филиалов и переходят на альтернативные виды топлива в соответствии с национальными правилами и в интересах потребителей, заботящихся об окружающей среде.

Эти изменения в топливе и технологиях вызваны потребностями потребителей с меняющимися привычками вождения и меняющимися ожиданиями в отношении индивидуальных услуг. Готов ли ваш бизнес на АЗС к будущему? Вот основные тенденции, которые сегодня меняют отрасль заправочных станций.

Мини АЗС

Мобильная Мини АЗС для дизельного топлива это автоматизированный заправочный модуль, который предназначен для хранения, перевозки и раздачи топлива. На сегодняшний день, такие заправочные модули нашли широкий спрос во многих отраслях, так как они позволяют любому предприятию существенно сэкономить на топливе и заправлять технику в любое время, отдаленно от стационарной АЗС.

Электронные платежи

Клиенты хотят выбирать, как они будут оплачивать услуги. Хотя, на наличные деньги по-прежнему приходится более 75% транзакций, но это число будет уменьшаться по мере того, как эффективные и безопасные электронные средства станут более доступными. Вот некоторые из технологий электронных платежей, популярность которых, как мы ожидаем, будет расти:

Мобильные кошельки. Мобильные кошельки, такие как AliPay, GeoPay и PayPal, используют RFID технологию, отслеживание по GPS, QR-коды, штрих-коды через мобильные устройства для обеспечения безопасных и надежных денежных переводов. Выбирая поставщика платежных услуг для вашего бизнеса на АЗС, убедитесь, что вы выбрали того, который поддерживает платежи через мобильный кошелек.

Кредитные и дебетовые карты, хотя и не являются новой технологией, все чаще заменяют наличные. Использование карт почти удвоилось за последние пять лет и теперь составляет 9% платежей. Сегодня в картах используются различные технологии бесконтактных, чип-энд-пин и бесконтактные карты; Ваш бизнес выиграет от системы, которая сможет справиться со всеми из них. Теперь водители могут подъехать к станции, связать приложение со своими сенсорными панелями управления, чтобы ввести свой заказ, и позволить оператору заполнить бак в соответствии с этими спецификациями.

Инструменты дополненной реальности. China National Petroleum Corp тестирует очки дополненной реальности (AR) в своем офисе в Чунцине. Обладая очками, обслуживающий персонал АЗС может сканировать коды платежей на смартфонах своих клиентов и завершить транзакцию за 30 секунд. Следующим шагом будет использование очков для распознавания лиц, устранение необходимости в коде и упрощение оплаты за топливо, как улыбка. Компания уже планирует внедрить эту технологию во всех своих офисах.

Рекламные акции на основе данных

Скидки и специальные предложения это классическая стратегия продаж. Хотя это остается отличным способом увеличения посещаемости, продаж и узнаваемости бренда, технологии расширяют возможности предприятий с помощью новых передовых способов создания и измерения кампаний.

Системы унифицированной торговли, которые объединяют данные о бизнесе и клиентах в одной базе данных, являются растущей тенденцией в розничной торговле. Когда вся информация собирается в одной системе, вы можете лучше понимать свою клиентскую базу и бизнес, создавать актуальные, содержательные и своевременные отчеты о продажах, а также персонализировать рекламные акции, продукты и даже цены. Если вы обнаружите, что хот-доги не продаются в определенном месте до 15:00, вы можете создать предложение на обед, чтобы увеличить утренние продажи. Вечером на вашей АЗС мало покупателей? Предлагайте скидки на закуски и шоколадные батончики с 19:00 до полуночи. Протестируйте различные предложения, проанализируйте их влияние на ваши продажи и внесите коррективы в будущие кампании.

Еще одна возможность собрать данные и получить личное представление о предпочтениях ваших клиентов это реализация программы лояльности. Такая программа может не только стимулировать продажи, но и укрепить связь между вашим клиентом и вашим брендом. По мере того, как ваши клиенты пользуются вознаграждениями за лояльность, вы можете получить единое представление об их данных, независимо от того, в каком из ваших местоположений они делают покупки или заправляются топливом, и использовать эту информацию для создания персонализированных вознаграждений, предложений и сообщений.