Чому вибір логістичного партнера вирішальний

Для більшості компаній логістика безпосередньо впливає на чек, повторні замовлення та навантаження на службу підтримки. Саме тому транспортна служба доставки має відповідати конкретним KPI: термінам, вартості кілограма/об’єму, якості обробки та рівню ІТ-інтеграцій. Універсальних рішень немає — є релевантні під конкретний маршрут і тип вантажу.

Основні гравці та їхня спеціалізація

• Нова пошта. Сильна мережа, прогнозовані терміни, зручний застосунок, післяплата та базове страхування. Перевага — швидкість і клієнтський досвід для дрібних і середніх посилок. Обмеження — тариф для “важких” і нестандартних габаритів.
• SAT. Логістична компанія із фокусом на вантажних перевезеннях по Україні. Працює з великогабаритними, нестандартними, палетними відправленнями, пропонує гнучкі сценарії забору/доставки. Добре підходить для B2B, де важливі стабільні рейси та передбачуваний сервіс.
• Укрпошта. Максимальне територіальне покриття, економ-тарифи, особливо корисні для віддалених населених пунктів. Оптимальна для базових посилок, письмової кореспонденції та міжнародної пошти за помірною ціною.
• Делівері. Спеціалізується на великих і важких вантажах, палетах, гуртових партіях. Має сенс, коли швидкість не головна, а критична економіка перевезення за маршрутом виробник—склад—партнер.
• Meest Express. Внутрішні та міжнародні відправлення, зручні інтеграції для крос-бордер e-commerce. Якщо вам потрібен один партнер для імпорту/експорту дрібних партій — це практичний варіант.
• Інші сервіси. Glovo для термінової міської кур’єрки; Автолюкс, Zruchna, Delfast — під нішеві маршрути або специфічні графіки руху.

На що звернути увагу в договорі

• Тип вантажів: коробки, довгоміри, палети, ADR (за потреби).
• Схеми обслуговування: “двері-двері”, “відділення-відділення”, комбіновано.
• SLA: терміни за містами, компенсації за зриви графіка.
• Відповідальність: ліміти страхування, строки розгляду претензій.
• ІТ-зв’язка: API для ТТН, маркування, трекінг статусів.
• Фінанси: післяплата, відстрочка, звірки, тарифи на повернення.

Коли який оператор підходить

• Експрес і сервісність: Нова пошта.
• Великогабарит і стабільні рейси: SAT.
• Економ і широке покриття: Укрпошта.
• Палети та важкі відправлення: Делівері.
• Міжнародні канали: Meest Express.
• Міська терміновість: Glovo та ін.

Практичні кроки

• Сегментуйте відправлення за форм-фактором і терміновістю.
• Протестуйте ключові напрямки в “пікові” дні.
• Порахуйте TCO: тарифи + пакування + повернення + претензії.
• Формалізуйте SLA і процедури компенсацій.
• Автоматизуйте створення ТТН та друк етикеток через API.

Висновок

Ефективна логістика — це завжди комбінація рішень. Для e-commerce працює зв’язка: експрес-оператор для щоденних посилок, вантажний партнер для габаритів і економ-канал для неприоритетних відправлень. Така модель перетворює транспортну службу доставки на джерело конкурентної переваги, а не лише витратну статтю.