Зовсім недавно українці дізналися про новий банку, що з’явився у фінансовому секторі. Мова йде про izibank, засновницею якого є Анна Тігіпко. Слід зауважити, що izibank – це не просто звичайний банк, а необанк, тобто мобільний банк, який не має відділень. Як показує практика багатьох розвинених західних країн, це абсолютно не заважає отримувати якісні банківські послуги, адже в разі виникнення питань, клієнт може підтримувати комунікацію зі службою підтримки онлайн, що навіть зручніше, ніж необхідність відвідувати банківське відділення. Необанки успішно існують у багатьох країнах і для Європи це не є новинкою.

Основні складові успішності необанка від Анни Тігіпко

1. Зручність для клієнта. Необанк може надати клієнту набагато більш зручні послуги, ніж традиційний банк. Це особливо важливо для нового покоління, яке просто вимагає інновацій в будь-якій життєвій ситуації. В Україні це особливо актуально, так як на даний момент наша країна займає 4 місце в світі за темпами зростання кількості розрахунків карткою із застосуванням технології NFC. Більш показовою є статистика того, що 1 з 5 власників смартфона в Україні хоча б раз на місяць розплачується за будь-які товари за допомогою Apple Pay або Google Pay. Зважаючи на це, зростання кількості мобільних банків в Україні – це лише питання часу.

2. Давати клієнтові більше, ніж конкуренти. Саме так працює izibank Анни Тігіпко. Початок був покладений зі зменшенням процентної ставки за користування кредитним лімітом. На даний момент ця комісія знаходиться на рівні 3,08% в місяць, що є однією з кращих банківських пропозицій в Україні. В доповнення до цього варто відзначити тривалий пільговий період користування кредитними коштами, за який відсоток не нараховується, а це чималий період до 72 днів! Не можна забувати і про кешбек, що є дуже популярною тенденцією в Україні і в світі. Кешбек в izibank нараховується в розмірі 1% від вартості всіх розрахунків картою, а по п’ятницях в кафе, ресторанах, клубах і кінотеатрах можна отримати збільшений розмір кешбеку – 2%.

3. Надавати конкурентоспроможні послуги. В незалежності від сфери діяльності, здорова конкуренція породжує більш якісні послуги, і в банківській сфері справи йдуть саме так. Тому вкрай важливо дбати про зручність надання послуг. Це і зручний мобільний додаток, і вигідні умови співпраці з клієнтом. Для прикладу варто взяти Великобританію, де існує і конкурує між собою 125 необанків. Всі вони намагаються обійти конкурентів, пропонуючи клієнтам більш зручні та вигідні умови обслуговування, а той, хто пропонує справді нову послугу – стає предметом наслідування для конкурентів, які намагаються впровадити таку ж послугу в найкоротший час.