Купуючи нову техніку, ніхто не розраховує на її швидку поломку. Але іноді трапляється так, що техніка дає збій або виходить з ладу.

Деякі користувачі з цим миряться або купують нову техніку, хтось намагається відремонтувати самостійно, хтось звертається до фахівців IDservice. Останній варіант найправильніший.

Звичайно, якщо поломка сталася з вини користувача, то про гарантійний ремонт мова не йде. Наприклад, якщо на корпусі пристрою видно сліди механічної дії (відколи, тріщини, деформація, сліди падіння або сліди самостійного розкриття), видно сліди попадання рідини на електронні компоненти, запах гару (трапляється при неправильному підключенні зарядного пристрою або блоку живлення), невідповідність техніки заводський наклейці і т.д.

Але якщо недавно придбана техніка стала працювати некоректно, давати збій в програмах, які не відповідати своїм функціям, то ви сміливо можете звернутися в сервісний центр для обслуговування.

Як тільки Ви прийняли рішення звернутися до фахівців з приводу ремонту, не намагайтеся ремонтувати техніку самі, не розкривайте її і не передавайте в руки інших майстрів, які не є співробітниками організації, яка може надати ремонтні послуги.

При зверненні, опишіть як можна більш детально, що відбувалося з технікою на різних режимах. Постарайтеся згадати найдрібніші деталі, для фахівців це важливо, це дозволить скоротити час діагностики, а, можливо, і самого ремонту.

При прийомі несправної техніки Вам видадуть квитанцію про її прийняття. З собою необхідно мати товарний чек і гарантійний талон.

Після закінчення ремонту, при видачі відремонтованої техніки, Вам продемонструють працездатність і видадуть замінені запчастини. Також випишуть акт виконаних робіт, з повним перцевим проведених робіт і замінених запчастин. Це в тому випадку, коли ремонт був здійснений, і техніка, повертається повністю справна.

У тому випадку, якщо техніка визнана непридатною до ремонту і від представництва є підтвердження на списання, тоді надаємо акт про списання, з яким Ви можете звернутися до кваліфікованого персоналу за відшкодуванням коштів або обміном товару.