Современный офис – это не только четыре стены, в которых принимают клиентов, а и продуманное дизайнерами и маркетологами место встречи, где клиент сможет прочувствовать все ценности и специфику компании, с которой он планирует сотрудничать. При этом, стоит обратить внимание, что офис ивент-компании существенно отличается от офиса финансового учреждения.

В компании ЭНСО к подобным вопросам относятся довольно щепетильно, ведь руководство считает, что центр обслуживания – это двойная ответственность. Вполне естественно, что клиент, который приходит, чтобы выбрать жильё, должен чувствовать себя уютно и комфортно с первых минут знакомства с компанией.

В компании ЭНСО для создания клиент-пространства подошли философски, ведь положительные эмоции клиента играют значительную роль в принятии решения о покупке недвижимости и первом впечатлении о самой компании.

Вполне логично, что клиент, выбирая плюс-минус одинаковое жильё в двух разных компаниях, будет более расположен к той, которая грамотно спроектировала и обустроила свой офис, а также позаботилась о высококвалифицированном обслуживании (консультации). Клиент прекрасно понимает, что если девелоперская компания не в состоянии обустроить свой офис, то вряд ли у нее получится создать нужную среду в продаваемой недвижимости.

Основываясь на примере ЭНСО, можно выделить ключевые элементы для таких офисов:

• выгодное место расположения, до которого можно доехать из любой точки города;
• место для парковки личного автотранспорта клиентов, ведь сегодня это довольно актуальная проблема, а в компании заботятся о том, чтобы клиенты положительно отзывались об ЭНСО;
• продуманный интерьер, без пафоса, но со вкусом, ведь клиенту должно нравиться то, что делает компания, в которой он собирается приобрести недвижимость;
• пространство для детей, ведь недвижимость приобретает много молодых семей;
• правильная коммуникация между клиентом и офисными сотрудниками;
• наличие банковской кассы и нотариуса, чтобы у клиента всегда была возможность оформить сделку прямо на месте.

Сегодня подход к строительству жилой недвижимости кардинально меняется, соответственно и девелоперы обязаны подстраиваться под требования современных тенденций, связанных с энергоэффективностью и экологичностью. На примере ЭНСО подтверждается, что клиентское пространство может быть и функциональным местом встречи с клиентом, и хорошим маркетинговым инструментом, и репутационным фактором, и эффективной визитной карточкой компании.