Якою б якісною не була побутова техніка, приходить день, коли вона виходить з ладу. Це невелика проблема, якщо є контакти грамотного фахівця, який зможе швидко виконати ремонт. Гірше йдуть справи, коли такого майстра немає, і доводиться займатися нудними пошуками. Ситуація ускладнюється ще й тим, що свої послуги пропонують не тільки приватники, а й спеціалізовані майстерні. До кого ж краще звернутися?

Приватні майстри або СЦ?

Переглядаючи оголошення в інтернеті або газеті, можна знайти масу пропозицій професійного ремонту побутової техніки. Здавалося б, немає проблем – телефонуй з будь-якого номеру, майстер приїде і все зробить. Якби так. Насправді все трохи інакше.

Нерідко користувачі стикаються з проблемою некомпетентність ремонтника. Сам себе розрекламували «спеціаліст» на ділі не може усунути трохи складнішу несправність, ніж стандартна поломка. В результаті клієнт залишається «біля розбитого корита», продовжуючи пошуки, витрачаючи час і гроші. Притягнути до відповідальності такого народного умільця також досить важко, оскільки немає можливості довести, що лагодив техніку саме він.

Тепер розглянемо, як працюють сервісні центри. По-перше, професійні майстерні мають власні сайти (для прикладу, http://mix-servis.com.ua/), на яких можна не тільки ознайомитися з послугами, але і залишити відгук про роботу організації. А перед тим, як прийняти рішення про співпрацю з сервісним центром, користувач може ознайомитися з коментарями людей, які вже зверталися в майстерню. Чи можливо таке при замовленні ремонту побутової техніки у приватника? Звичайно, ні.

По-друге, кількість видів побутової техніки у користувача може обчислюватися не одним десятком. Уявіть тепер ця кількість приватних майстрів, яких належить знайти методом проб і помилок. Скільки на це піде часу?

У професійній майстерні працюють фахівці з ремонту самих різних видів устаткування. При виклику того або іншого майстра ви незмінно будете набирати один і той же номер, робити заявку на одному сайті. Зручно, чи не так?

На що звернути увагу при виборі сервісу

Як вже було сказано вище, візитною карткою сервісного центру є наявність власного сайту. 90% всієї інформації про майстерню міститься саме тут, залишається не полінуватися її ретельно вивчити.

Крім наявності позитивних відгуків (а їх повинно бути більшість), на сайті повинен бути присутнім розділ «Про компанію», де користувач зможе прочитати історію сервісного центру, дізнатися про його успіхи.

Після цього можна переходити до вивчення послуг, які надає організація. Зверніть увагу на ціни, порівняйте їх з розцінками на ремонт інших майстерень, приватників. Якщо все влаштовує або, навпаки, виникли питання, слід зв’язатися з менеджером.