Неожиданной ситуацией для любого жителя многоквартирного дома является залив квартиры соседей. Аварийная ситуация случается из-за того, что управляющая компания остановилась на некачественном техническом обслуживании водопровода и больше не проводила никаких работ. Виноват в случившемся может быть сосед. В каждом случае у пострадавшего есть право на то, чтобы получить компенсацию, чего оперативно поможет добиться юридическая компания Lex Legal. На сайте https://lex-legal.com.ua/ более подробная информация.

Инструкция с шагами реагирования пострадавшему

На первом этапе идет обеспечение безопасности себя и других жителей квартиры, которая затопляется. Делается следующее:

• Отключается электричество во всех комнатах в квартире в щитке (распределительной коробке). Такая процедура обязательна, даже если потоп небольшой, например, слегка провис натяжной потолок.
• Перекрывается поток горячей и холодной воды. Вентили обычно расположены в ванной комнате, в «смотровой нише».
• Уведомляется управляющая компания о том, что случился залив. Совершается звонок по прямому номеру аварийной службы. Создается запрос о выезде специалиста, который устранит проблему при выявлении причин.
• Принимаются меры по уменьшению нанесения вреда квартире. Защищаются дорогие вещи, разновидности мебели от поступления влаги. При желании она выносится на территорию лестничной площадки, для нее можно освободить место на балконе. Поверхность накрывается пленкой, это создаст герметичность.
• Проводится обращение к соседям живущим вверху, для того чтобы выяснить, из-за чего случилось затопление. Если это произошло из-за соседа, то ему необходимо устранить теч в своей квартире. В случае трудного обнаружения проблемы нужно вызвать аварийную службу. В этом случае составляется объявление об отсутствии воды из-за аварии и крепится в подъезде. Без этого уведомления жильцы могут обратиться о том, чтобы им включили воду, и после этого может начаться поток воды и квартира снова будет затоплена.
• Когда не удалось дозвониться до управляющей компании, то совершается звонок к Единой диспетчерской системе. В крайнем случае вызов на 112, там перенаправят в необходимую компанию. Такие действия осуществляются, если соседи отсутствуют в этот период и если не определяется причина затопления.

Универсальная инструкция поможет в такой непредвиденной ситуации. В случае, если течет горячая вода, то не нужно перекрывать вентиль, если не добраться до него. Если возможна эвакуация из помещения, то делается незамедлительно.

Как обратиться в управляющую компанию

Повторное обращение к управляющей компании необходимо для того, чтобы составить акт. Обязательно указывание:

• причины, из-за которой случилась аварийная ситуация;
• характера нанесенного ущерба.

Срок составления акта зависит от «виновника». Если виновата управляющая компания, то на акт дается 12 часов. При виновных соседях управляющая компания должна составить акт в течение 3 дней.

В практике заметны нарушения сроков. Такая оплошность может быть использована виновником в суде, для того чтобы уменьшить размер выплаты компенсации. Из-за этого обращения в компанию необходимо зафиксировать.

У акта есть своя форма. В нее обязательно включение:

• перечней собственников пострадавших квартир (арендующих), «виновника», если он установлен;
• сведений о составителе акта;
• фактов о затоплении и информация о поврежденном имуществе.

В некоторых случаях при установке виновника возникают сложности. Для упрощения этого процесса следует провести строительно-техническую экспертизу. Специалист укажет точную информацию о возникновении протечки.

Профессиональный юрист поможет в получении наиболее точной компенсации.